Política de privacidad
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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es House of Paisanas, titular de este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”).
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2. ¿Por qué tratamos sus datos?
House of Paisanas trata sus datos con las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: para gestionar su pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la atención al cliente.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter, cuando usted lo haya autorizado.
- Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal, contable y de consumo.
- Interés legítimo: para prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a la dirección indicada arriba, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
3. ¿Qué datos recogemos?
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos del pedido: dirección de facturación y envío, confirmación del pago e historial de compras.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y actividad en el Sitio Web, mediante cookies.
No almacenamos datos completos de su tarjeta bancaria: el pago lo procesan directamente pasarelas de pago seguras.
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
Compartimos sus datos únicamente con proveedores necesarios para prestarle el servicio: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), pasarelas de pago, empresas de transporte y herramientas de atención al cliente y analítica. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
No vendemos sus datos personales a terceros.
5. Veracidad de los datos
El Usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados y se compromete a comunicar cualquier modificación. House of Paisanas se reserva el derecho a excluir de sus servicios a cualquier Usuario que haya facilitado datos falsos.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos mientras exista una relación comercial o hasta que solicite su supresión. Posteriormente, mantendremos la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos (en particular, los plazos fiscales y contables).
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar su supresión.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Puede ejercer estos derechos escribiendo a customerservice@houseofpaisanas.com, indicando el motivo de su solicitud y adjuntando copia de un documento identificativo.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la del Estado miembro donde tenga su residencia habitual o lugar de trabajo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
8. Seguridad de los datos
House of Paisanas aplica las medidas técnicas y organizativas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, permitiendo el acceso únicamente al personal autorizado. Le informamos, no obstante, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
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12. Marketing por SMS y notificaciones
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13. Cambios en esta política
House of Paisanas se reserva el derecho de revisar esta Política de privacidad. Le recomendamos consultarla periódicamente para leer la versión más reciente.
14. Consultas
Si tiene cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a customerservice@houseofpaisanas.com